FAQs

F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Discover.

F: In welcher Währung sind Ihre Ladenpreise angegeben?

A: Unsere Shop-Preise sind in US-Dollar (USD) angegeben.

F: Haben Sie physische Geschäfte oder nur einen Online-Shop?

A: Wir haben noch keine physischen Geschäfte. Wir verkaufen derzeit nur online.

F: Versenden Sie international?

A: Ja, wir versenden in fast die ganze Welt.

Für internationale Bestellungen fallen Einfuhrgebühren, Zölle und Steuern an, die erhoben werden, sobald Ihre Sendung das Zielland erreicht. Wir können die konkret anfallenden Gebühren nicht vorhersagen. Für weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Sämtliche Gebühren, Zölle und Zölle liegen in der Verantwortung des Empfängers des Pakets. Ihr örtlicher Spediteur kann Ihnen möglicherweise Informationen über die akzeptierte Zahlungsmethode für Zölle, Steuern und andere Gebühren geben, die bei der Lieferung erhoben werden.

F: Müssen wir für die Lieferung unterschreiben?

A: Sie müssen für die Lieferung nicht unterschreiben.

F: Von wo aus versenden Sie die Produkte?

A: Wir versenden aus unseren Lagern in den USA, Großbritannien, Singapur oder China. Wir arbeiten direkt mit zuverlässigen Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen, sodass wir unsere Ersparnisse direkt an unsere Kunden weitergeben und ihnen außergewöhnliche Produkte zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anbieten können. Wir probieren jeden Artikel und besuchen sogar Fabriken, um die beste Qualität und nachhaltige Praktiken sicherzustellen.

F: Wie lange dauert es, bis mein Produkt versendet wird?

A: Es dauert 2-3 Werktage, bis Ihr Produkt versendet wird.

F: Was ist das voraussichtliche Lieferdatum (ETA)?

A: Abhängig von Ihrem Standort kann die Lieferung zwischen 7 und 38 Tagen dauern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer zusenden, sobald der Versand erfolgt ist.

F: Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben und ersetzen?

A: Wir glauben fest an die Qualität unserer Produkte. Wir bieten daher eine 30-tägige risikofreie Geld-zurück-Garantie (ohne Rücksendekosten). Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter: info@ruthmarys.com . Wir teilen Ihnen dann die entsprechende Rücksendeadresse mit.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch in Ihrer Verantwortung liegen. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice nicht akzeptiert werden.

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⚠️ Aufgrund von COVID-19 akzeptieren wir die Rückgabe bestimmter Produkte mit direktem Hautkontakt nicht: Produkte wie: Uhren, Brillen, Schuhe. Wenn ein Produkt beschädigt ist, können wir es nur ersetzen. Andere Produkte können zurückgegeben werden.

F: Wo ist meine Bestellbestätigung?

A: Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre Junk-Mail oder Ihren Papierkorb, da sich diese möglicherweise auch dort befinden.

F: Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?

A: Die meisten Artikel werden innerhalb von 6-8 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an: info@ruthmarys.com .

F: Was ist, wenn ich weiterhin Hilfe benötige?

A: Dafür sind wir hier. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@ruthmarys.com